Sequence of Service Langkah-langkah Menangani Tamu Check Out
Kamis, 01 Oktober 2020
Posted by 
Hai teman-teman, pada artikel kali ini saya akan memberikan Sequence of Service Langkah-langkah Menangani Tamu Check Out. Saya akan memberikan tahapan kerja secara berurutan, untuk kamu yang ingin membaca artikel mengenai cara menangani tamu check in kamu bisa mampir ke Sequence of Service Langkah-langkah Mengantar Tamu Check In. Yuk langsung saja ke langkah-langkahnya!
| Department/Section | : | Front Office/Bell Service |
| Perlengkapan | : | Luggage tag, trolley |
| Tahapan kerja | : |
- Menerima informasi dari operator mengenai permintaan pick up luggage check out. Catat nomor kamar di luggage tag, berikan tanda check out pada luggage tag.
- Bawa trolley dan luggage tag menuju ke kamar.
- Ketuk pintu 3 kali, dan jika bertemu dengan tamu reconfirm bahwa tamu benar meminta pick up luggage.
- Hitung banyaknya barang yang tamu miliki, tulis jumlahnya di luggage tag. Tanyakan kepada tamu, apakah tamu tersebut akan langsung check out atau ingin menitipkan barangnya terlebih dahulu. Jika tamu ingin menitipkan barangnya, tanyakan akan diambil jam berapa.
- Berikan potongan luggage tag kepada tamu. Dan beritahu tamu jika mereka ingin mengambil barang mereka, silahkan tunjukkan tag tersebut ke receptionist.
- Pastikan seluruh barang tamu sudah lengkap, pastikan juga pada tamu bahwa tidak ada barang yang tertinggal.
- Jika sudah antar tamu menuju receptionist untuk check out process.
- Selama tamu proses check out, barang-barang tamu diletakkan di dekat luggage store.
- Apabila kendaraan tamu sudah datang, bantu tamu untuk mengangkat dan memasukkan barang ke bagasi.
- Jika sudah, lakukan farewell.
- Tulis kegiatan yang sudah dilakukan di bellboy errand sheet.
Itu tadi sequence of service atau tahapan kerja dalam menangani tamu check out di hotel oleh bellboy. Semoga bermanfaat, jangan lupa tinggalkan like dan share ke sosial media atau temanmu. Silahkan baca artikel lainnya di blog kami untuk menambah wawasan kamu juga!